O facto de ser um produto desenvolvido para aproximar as pessoas com deficiências auditivas do computador, facilitando o seu manuseamento que em muitos casos é difícil pois a maioria das pessoas surdas apresenta dificuldades no domínio da língua portuguesa escrita, o que torna difícil a compreensão de alguns processos no uso de um computador. Teremos ainda que definir as características de uso do produto, ou seja, como é que vai estar estruturado para que os seus utilizadores, ao usarem o software consigam compreender o seu funcionamento e consigam tirar o maior rendimento do produto.
Outro aspecto importante a definir nesta fase é a interface do software tendo em atenção o público-alvo do produto. Iremos ter de definir as cores a utilizar na interface procurando utilizar tonalidades que não sejam agressivas para o utilizar, tentando fazer com que a cor do nosso software transmita ao seu utilizador vontade de olhar, tomar atenção à informação que vai ser transmitida através daquela interface. Nesta fase também teremos de decidir a forma como se vai estabelecer a ligação entre o vídeo de ajuda utilizado para explicar os itens previamente definidos e a interface a ser desenvolvida.
Outro aspecto bastante importante a ter em conta é o tamanho que a interface vai ocupar no monitor e a sua posição onde vai estar inserida, podendo ainda definir aspectos como o facto de dar a possibilidade do utilizador personalizar o tamanho e a posição consoante o seu gosto, podendo cada pessoa que utilize o nosso software definir o tamanho e a posição que mais lhe agrade e lhe permita uma melhor compreensão dos conteúdos que serão transmitidos.
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